一键康通居家养老管理平台提醒大家与老人接触时要保持微笑，表示友好。部分老人可能心底缺乏安全感，所以沟通前一定要先取得信任再靠近。
和老人互动时要用心交流，多注视对方的眼睛，视线不要游离不定——这也是对人最起码的尊重。老人需要心理安慰，与他们的互动和沟通，抚慰他们的心灵。
老人可能会把一点小事说很久或很多次，不要表现得不耐烦。老人一般都敏感，这样做会伤害他们。一定要注意语言和一些细微的小动作。但是记住每一位老人都有不同的特质与需要，除基本态度与技巧外，还要顺应情况灵活应变。
让老人感觉到与你平等，感觉到你对他的重视。这样老人也会把你当自己的孩子一样看待，与你更自然、亲近地进行交流。
家政老人护理人员分析大多数老人并不积极接触人，因此要主动接近他们，让他们感觉到被关心。每一位老人有丰富的人生经历，这是他们引以自豪的财富，也因此更值得我们尊重。他们思想深处不希望被人怜悯，因此，我们不要将老人视为弱者，不要伤害到老人脆弱的自尊。对老人可以多用请教的方式。
每个人都渴望被承认，特别是曾有过辉煌经历的老人，他们更希望自己曾经的成绩被肯定。很多老人因年龄关系听力下降，需大声对他们说话。这要根据具体情况判断对方的需要。避免对所有老人说话都大声喊。
家政老人护理人员比经验是如果问“帮你洗脚可以吗”就比“要我帮你洗脚吗”好的多。有些事，不愿意做就不要说出口，提到就要高高兴兴去做。
大部分老人有高血压或心脑血管疾病，情绪激动易引起疾病复发。
帮老人擦洗身体，如洗脸、洗脚、剪指甲等。扶老人时掌握正确的姿势，没把握尽量不要独自去帮助，免得适得其反。
老年人的身体情况和年轻人相比，差异性很大，体质和机能的下降就要求我们在进行服务老人时应该掌握必要的方法：
忌吃得过饱
这对老人非常重要，老年人胃肠消化功能减退，吃得过饱可致上腹饱胀，影响心肺正常活动。加之消化食物时大量血液集中到胃肠中，导致心脑供血相对减少，容易诱发心肌梗塞和中风。
忌饮食过咸
吃盐过多，会增加循环血量、老人肾脏排钠功能减弱，可导致血管收缩、血压升高和心脏负荷加重，甚至诱发心力衰竭。
忌饮酒过量
饮酒过量可使血管扩张、血压下降诱发心绞痛，或由于血压突然升高，引起脑溢血。
忌睡弹簧床
睡弹簧床使老人身体中段下陷，虽然身体上面的肌肉可放松，但下面的肌肉却被拉紧，这容易使患有腰肌劳损、骨质增生、颈椎病的老人加重症状。
忌洗澡过勤
老人皮肤变薄变皱，皮脂腺萎缩，过勤洗澡易使人疲乏，并使皮肤因缺乏油脂而干燥。倘若再用碱性或酸性香皂，刺激皮肤而发生痛痒或裂纹，很容易引起皮肤感染细菌。
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